En [Nombre de tu Tienda o Razón Social], la privacidad de nuestros clientes es una prioridad. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos su información personal de acuerdo con la legislación chilena vigente (Ley 21.719 y Ley 19.628).
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de sus datos es [Nombre del Dueño o Empresa], RUT [Tu RUT o el de la empresa], con domicilio en [Dirección Física, Ciudad, Chile] y correo electrónico de contacto: [tu-email@dominio.cl].
2. DATOS QUE RECOLECTAMOS
Para el funcionamiento de nuestra tienda online, recolectamos:
Datos de Identificación: Nombre, RUT (para facturación).
Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono.
Datos de Despacho: Dirección completa, comuna y región.
Datos de Navegación: Dirección IP y cookies para mejorar la experiencia de usuario.
Información de Pago: No almacenamos datos de tarjetas. Estos son procesados directamente por proveedores certificados (Webpay/Mercado Pago/Etc).
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Sus datos serán tratados con las siguientes finalidades:
Gestión de Compra: Validar la transacción, procesar el pago y emitir el documento tributario correspondiente (boleta o factura).
Logística y Entrega: Gestionar el envío de los productos adquiridos a la dirección proporcionada.
Post-venta: Atender consultas, garantías, cambios o devoluciones.
Marketing (Opcional): Enviar promociones o boletines solo si usted ha otorgado su consentimiento explícito mediante la suscripción voluntaria.
4. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
Para dar cumplimiento al contrato de compra, sus datos serán comunicados a:
Empresas de Transporte: (Ej. Chilexpress, Starken, Blue Express) exclusivamente para la entrega del pedido.
Pasarelas de Pago: Para la validación financiera de la compra.
Servicio de Impuestos Internos (SII): Para el cumplimiento de obligaciones legales tributarias.
Nos comprometemos a no vender, arrendar ni ceder sus datos a terceros para fines ajenos a la operación de esta tienda.
5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Contamos con medidas de seguridad técnicas (Certificado SSL/HTTPS) y organizativas para evitar la pérdida, mal uso, alteración o acceso no autorizado a sus datos. La información de pago se maneja bajo estándares internacionales de seguridad (PCI-DSS).
6. DERECHOS DEL USUARIO (DERECHOS ARCO+)
Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de:
Acceso: Conocer qué datos personales tratamos.
Rectificación: Modificar datos inexactos o desactualizados.
Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing.
Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato digital estructurado.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a [tu-email@dominio.cl]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. CONSERVACIÓN DE DATOS
Mantendremos sus datos mientras dure la relación comercial o durante los plazos legales exigidos por el Servicio de Impuestos Internos y las leyes de protección al consumidor.